Unified Communications (UC) คือแนวทางการสื่อสารที่รวมเครื่องมือและช่องทางต่างๆ ในองค์กรไว้ในระบบเดียว เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างต่อเนื่อง เช่น การแชท โทรศัพท์ วิดีโอคอล หรือการประชุมออนไลน์ โดยโซลูชันนี้ถูกออกแบบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานในยุคดิจิทัล ด้วยเทคโนโลยีที่รองรับทั้งการสื่อสารแบบเรียลไทม์

ผู้ใช้งานสามารถเชื่อมต่อและทำงานได้จากทุกที่ ผ่านอุปกรณ์ที่หลากหลาย โดยยังคงคุณภาพของเสียงและภาพที่คมชัด อีกทั้งยังรองรับการใช้งานร่วมกับแพลตฟอร์มอย่าง Microsoft Teams, Zoom และ Google Meet ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวเข้ากับการทำงานในรูปแบบไฮบริดได้อย่างยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น